Российские организации наращивают активность обзвона граждан. За 2025 г. было совершено почти 1.6 млрд звонков, что на 16.5% выше показателя предыдущего года. Система маркировки источников информирует о звонящем, но общее количество входящих вызовов возросло. Лидируют по числу звонков банковские структуры.
Рост телефонной активности бизнеса
Компании активизировали исходящие звонки россиянам. За 2025 г. их число выросло на 16.5% в сравнении с 2024 г. Общее количество звонков достигло примерно 1.57 млрд. Обзвон населения ведет огромное число фирм по стране. Данные сервиса Скорозвон охватывают анонимизированную информацию от 3000 фирм из девяти секторов и 15 регионов за 2024-2025 гг.
Переход на голосовые вызовы и маркировка
Организации смещаются к использованию стандартных голосовых звонков через сотовые сети. Этот тренд, возможно, вызван ограничениями на аудио- и видеосвязь в некоторых мессенджерах. Граждане все чаще видят подписанные входящие вызовы, зная источник звонка заранее. Это результат обязательной маркировки деловых звонков, введенной с сентября 2025 года.
В Мегафоне отмечают сокращение неподписанных вызовов. Анастасия Биджелова, директор по развитию и эксплуатации Телеком биржи, поясняет: маркировка снизила опасения перед незнакомыми номерами. Она добавила, что это позволяет деловому сектору увеличивать количество звонков.
Лидеры по количеству звонков россиянам
Финансовый сектор уверенно лидирует по звонкам на мобильные номера. За 2025 г. банки и сходные организации инициировали почти 231 млн вызовов. Это значительный рост против 164.6 млн в 2024 г. Позицию второго заняли учреждения здравоохранения с 104.1 млн звонков (ранее 73.6 млн). Третье место у производственного сектора РФ с 102.9 млн вызовов. Звонили также компании из ИТ, образования, недвижимости, логистики, строительства.
Динамика времени разговоров
Россияне сократили время общения с компаниями. По данным Скорозвона, средняя длительность успешного соединения упала на 18%. Теперь она составляет 1 минуту 34 секунды против 1 минуты 55 секунд в 2024 г. Увеличилась вероятность быстрого завершения вызова абонентом. Эксперты Скорозвона связывают это с увеличением долей кратких уведомительных сообщений. При этом россияне стали чаще отвечать, подключений стало 22.8% (ранее 21.4%).
Игорь Бедеров о профессиональных звонках
Игорь Бедеров, председатель совета по противодействию технологическим правонарушениям КС НСБ, отмечает: обзвоны стали цивилизованнее. Практически ушли откровенно мошеннические зввонильщики. Однако звонки без запроса могут отвлекать, например, во время вождения, уик-энда, семейных событий.
У россиян есть опции запретить массовые звонки. Существуют приложения и системные настройки для блокировки всех вызовов с номеров вне списка контактов.
Источник: biz.cnews.ru
