Оператор Т2 (Т2 Мобайл), входящий в группу Ростелекома, приобрел омниканальную CPaaS-платформу Umnico. Этот сервис для корпоративного сектора открывает новые возможности управления взаимодействием с клиентами через различные цифровые каналы.
Т2 Мобайл укрепляет позиции на рынке B2B-сервисов
Сотовый оператор Т2 Мобайл (бренд Т2, принадлежащий Ростелекому) объявил о стратегическом приобретении платформы Umnico. Детали сделки сохраняются в тайне.
Umnico — это комплексное CPaaS-решение (коммуникационная платформа как услуга), предоставляющее бизнесу единый интерфейс для управления всеми клиентскими коммуникациями.
Платформа объединяет функционал для централизованного контроля переписки в мессенджерах и соцсетях, инструменты веб-аналитики, онлайн-чат для сайтов, интеллектуальную маршрутизацию диалогов и API для интеграции с внутренними корпоративными системами.
Umnico поддерживает взаимодействие через ключевые каналы связи и обеспечивает интеграцию с популярными CRM-системами и другими востребованными сервисами, что делает ее особо привлекательной для малого и среднего бизнеса.
Синергия ресурсов для роста клиентского опыта
В Т2 Мобайл подчеркивают, что Umnico — это надежный и масштабируемый продукт, чья экспертиза и скорость адаптации к новым каналам идеально соответствуют запросам рынка B2B-коммуникаций.
«Интеграция платформы Umnico в экосистему Т2 позволит предложить нашим корпоративным клиентам единую цифровую среду для взаимодействия с их аудиторией, — заявили в компании. — Комбинация ресурсов Т2 и SaaS-возможностей Umnico откроет новые горизонты для перекрестных продаж, повышения лояльности существующей B2B-аудитории и выхода на перспективные рыночные сегменты».
Обновленные возможности платформы
Umnico обеспечивает коммуникации через электронную почту, Telegram и другие актуальные российские и международные каналы связи, кроме заблокированных в России. Важно отметить, что Instagram принадлежит компании Meta, признанной в РФ экстремистской и запрещенной на территории страны.
Согласно сайту Umnico, пользовательское соглашение сейчас оформляется от имени Т2 Мобайл. Правообладателем платформы значится ООО «ТДМ Тех», контролируемое Т2 Мобайл.
Техническая реализация проекта возложена на ООО «Омнитех» (по данным «Контур.Фокус»). Компания полностью принадлежит генеральному директору Елене Матусевич, ее выручка за 2024 год достигла 55,7 млн рублей при чистом убытке в 2,5 млн рублей.
Перспективы рынка унифицированных коммуникаций РФ
По оценкам J’Son&Partners, объем российского рынка унифицированных коммуникаций в 2023 году составил 81 млрд рублей. Этот рынок включает видеоконференцсвязь (ВКС), корпоративную телефонию, корпоративные мессенджеры и почтовые решения.
Доля сегмента корпоративного мессенджинга достигла 11,1 млрд рублей. Уход западных игроков, таких как Slack и Microsoft Teams, ускорил развитие отечественных альтернатив. Доля российских вендоров на рынке UC выросла с 29% в 2021 году до 45% в 2023-м. Ожидается, что к 2028 году рынок вырастет до 164 млрд рублей, при этом доля местных разработчиков возрастет до внушительных 91%.
В контексте этого роста показательным событием стало IPO компании Iva Technologies — российского разработчика UC-решений. Размещение акций на Московской бирже в 2024 году прошло успешно, объем привлеченных средств составил 3,3 млрд рублей по верхней границе ценового коридора (300 руб. за акцию).
